Sehr guter Service, 100% Telefonannahme immer freundlich und jede unserer Fragen zu den Anrufen wurden umgehend beantwortet. Wir sind begeistert!
Carolin Miebach vor vor 4 Jahren
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Telefonhelden
Deutschland Mo-Fr 08-18 Uhr bis 24/7 je nach Tarif ab 39,99 € (Starter) / 49,99 € (Basis) / 59,99 € (Power) / 69,99 € (Premium) / 199 € (24/7)/Monat
Umfassender, persönlicher und kompetenter Telefonservice mit individuellem Meldetext, speziellen Ansagen und Musik in der Warteschleife. Ständige Erreichbarkeit für nachhaltige Entlastung.
Überblick
Telefonhelden im Detail
Alles Wichtige auf einen Blick - Vorteile, Leistungen und unser Fazit
Auf einen Blick
Hier ist eine Übersicht zu den Preisen, Vorteilen und Leistungen der Telefonhelden (Stand Januar 2026):
Übersicht
Die Telefonhelden sind ein spezialisierter Dienstleister für professionellen Telefonservice und Büroservice, der bundesweit in Städten wie Hamburg, München, Berlin und Köln agiert. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für KMU, Start-ups und Großunternehmen an, um eine ständige Erreichbarkeit ohne festes Personal im Backoffice sicherzustellen.
Vorteile von Telefonhelden
- 24/7 Erreichbarkeit: Unternehmen können eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit gewährleisten, was das professionelle Image und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Kostenersparnis: Es entfallen Fixkosten für zusätzliches Personal oder IT-Infrastruktur. Die Abrechnung erfolgt oft nach tatsächlichem Aufwand.
- Entlastung bei Personalmangel: Der Service dient als Lösung bei Fachkräftemangel oder kurzfristigen Engpässen durch Krankheit oder Urlaub.
- Flexibilität: Der Dienst kann als Überlaufschutz (wenn alle Leitungen besetzt sind) oder als vollständiges Outsourcing der Telefonzentrale genutzt werden.
- Branchenspezifische Lösungen: Es gibt spezialisierte Ansätze für Branchen wie Hotels, Immobilienmakler, Notdienste und E-Commerce-Shops.
Leistungen im Überblick
Die Telefonhelden bieten ein breites Spektrum an Kommunikationsdienstleistungen an:
- Telefonservice: Professionelle Anrufannahme im Namen des Kunden, Weiterleitung von Gesprächen oder Aufnahme von Nachrichten.
- Büroservice: Unterstützung bei administrativen Aufgaben, einschließlich Terminmanagement.
- Omnichannel-Support: Neben dem Telefon werden auch der E-Mail-Service und die Chat-Bearbeitung übernommen.
- Helpdesk & Support: Bereitstellung von First-Level-Support und technischem Helpdesk für Kundenanfragen.
- Beschwerdemanagement: Qualifizierte Bearbeitung von Reklamationen nach spezifischen Kundenvorgaben.
- Outbound-Services: Akquise, Marktforschung und Rückrufservices.
Fazit
Die Telefonhelden sind eine effiziente Lösung für Unternehmen, die ihre Erreichbarkeit optimieren und Personalkosten flexibilisieren möchten. Durch die Kombination aus klassischem Telefondienst und modernem Omnichannel-Support (Chat, E-Mail) fungieren sie als vollwertige externe Sekretariatslösung. Besonders attraktiv ist der Dienst für Branchen mit hohem Serviceaufkommen oder Notfallcharakter.
Preise & Tarife
Was kostet Telefonhelden?
Transparente Preisuebersicht ohne versteckte Kosten
Starter
39,99 €/Monat
- Mo-Fr 08-18 Uhr
- Anrufannahme kostenfrei
Beliebt
Basis
49,99 €/Monat
- Mo-Fr 08-18 Uhr
- 0,89 €/Minute
- bis 3 E-Mail-Empfänger
Power
59,99 €/Monat
- Mo-Fr 07-20 Uhr
- Sa 07-20 Uhr
- 0,75 €/Minute
- bis 10 E-Mail-Empfänger
- Warteschleifenmusik
Premium
69,99 €/Monat
- Mo-Fr 07-20 Uhr
- Sa 07-20 Uhr
- 0,79 €/Minute
- Google-Kalender
- Alle Features
24/7
199 €/Monat
- 24/7 Erreichbarkeit
- 0,99 €/Minute
- Alle Features
Alle Preise inkl. MwSt. Stand: 2026-01-13
Leistungen
Was bietet Telefonhelden?
Alle Features und Services im Uberblick
Anrufannahme im Firmennamen
Verfuegbar
Anrufweiterleitung
Verfuegbar
Terminvereinbarung
Verfuegbar
Kalenderintegration
Verfuegbar
E-Mail-Benachrichtigung
Verfuegbar
SMS-Benachrichtigung
Verfuegbar
Kostenloser Test
Verfuegbar
VIP-Funktion
Keine Angabe
FAQ-Beantwortung
Keine Angabe
Bestellannahme
Keine Angabe
App verfügbar
Keine Angabe
Erreichbarkeit
Mo-Fr 08-18 Uhr bis 24/7 je nach Tarif
Rund um die Uhr fuer Sie da
Weitere Leistungen
- Telefonzentrale Durchstellen (Festnetz 0,07 € / Mobil 0,20 €)
- Anrufbeantworter mit Soundfile
- Warteschleifenmusik wählbar
- Google-Kalender Integration
- Rückrufservice (0,99 €/Minute)
- Outboundtelefonie (0,99 €/Minute)
- Anrufaufnahme als Soundfile (15 €/Monat)
- Export aller Anrufe (Excel, 5 €/Export)
Bewertung
Vorteile & Nachteile von Telefonhelden
Unsere ehrliche Einschätzung basierend auf den verfügbaren Informationen
Vorteile
- Rundum optimale Erreichbarkeit
- Freundliche und kompetente Gesprächsführung
- Individuell anpassbare Ansagen und Meldetexte
- Telefonzentrale mit geschultem Personal
Nachteile
- Spezielle Zusatzoptionen können den Preis erhöhen
- Premiumservices können höhere Kosten verursachen
Echte Kundenmeinungen von Google
Telefonhelden Bewertungen
Keine Bewertung hinterlassen
Kein Text vor vor 5 Jahren
TOP Service!!! Gerade für alle Unternehmensgrößen, welche ohne Risiko wachsen möchten. Durch die Telefonhotline sind ganz neue Ressourcen der vorhandenen Ressourcen entstanden, welche nun viel effektiver eingesetzt werden können!
Timo Calla vor vor 5 Jahren
Zuverlässiger Geschäftspartner nur zu empfehlen.
Oliver Reuter vor vor 7 Jahren
Klappt wunderbar - so stellt man sich seine Sekretärin vor!
Ulrike Kummer (baufiXperten) vor vor 7 Jahren
perfekt, absolut zufrieden, sehr empfehlenswert
Peter Antl vor vor 7 Jahren
Haeufige Fragen
FAQ zu Telefonhelden
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Was kostet Telefonhelden?
Die Grundgebühr bei Telefonhelden beträgt 39,99 € (Starter) / 49,99 € (Basis) / 59,99 € (Power) / 69,99 € (Premium) / 199 € (24/7). Zusätzlich fallen 0,89 € (Basis) / 0,75 € (Power) / 0,79 € (Premium) / 0,99 € (24/7) pro Minute an.
Wann ist Telefonhelden erreichbar?
Telefonhelden ist Mo-Fr 08-18 Uhr bis 24/7 je nach Tarif für Sie erreichbar.
Bietet Telefonhelden einen kostenlosen Test an?
Ja, Telefonhelden bietet einen kostenlosen Live-Test an, damit Sie den Service unverbindlich kennenlernen können.
Gibt es bei Telefonhelden eine Grundgebühr?
Ja, Telefonhelden erhebt eine monatliche Grundgebühr von 39,99 € (Starter) / 49,99 € (Basis) / 59,99 € (Power) / 69,99 € (Premium) / 199 € (24/7).
Für wen eignet sich Telefonhelden?
Telefonhelden eignet sich besonders für rundum optimale erreichbarkeit. Umfassender, persönlicher und kompetenter Telefonservice mit individuellem Meldetext, speziellen Ansagen und Musik in der Warteschleife. Ständige Erre...
Vergleiche
Telefonhelden im Vergleich
Wie schneidet Telefonhelden gegen andere Telefonservice-Anbieter ab? Direktvergleich starten.
vs
D
DUSOFFICE
4.2
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vs
P
Phonea
4.3
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vs
T
Teleoffice24
3.8
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vs
T
Telefonservice Center (Business Center Hannover)
4.1
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vs
T
Telesense (ehem. My-Mobile-Office)
4.1
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vs
V
VITAS (telefonassistent.de)
4.0
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vs
D
Der Sekretariatsservice (regiocom)
4.0
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vs
1
11880 Sekretariatsservice
4.0
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Alternativen
Alternativen zu Telefonhelden
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1S
11880 Sekretariatsservice
4
AA
Aaron.ai (Doctolib Telefonassistent)
4
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Keine versteckten Kosten
Mo-Fr 08-18 Uhr bis 24/7 je nach Tarif erreichbar
Professionelle Anrufannahme