Erfahrungen mit Anwaltssekretariat.de

Erfahrungswerte für den Service von Anwaltssekretariat.de (eine Marke der ebuero AG) im Jahr 2026 zeigen ein spezialisiertes Profil für die Anwaltschaft und Notariate.

Hier ist die strukturierte Zusammenfassung der Erfahrungen und der Kundenzufriedenheit:

1. Leistungsspektrum & Spezialisierung

• Fachpersonal: Der Service wird durch Sekretärinnen durchgeführt, die auf die Kommunikation mit Mandanten spezialisiert sind und im Namen der jeweiligen Kanzlei agieren.
• Erreichbarkeit: Kanzleien nutzen den Dienst oft als Überlaufschutz, während des Urlaubs oder bei Gerichtsterminen, um eine 24/7-Erreichbarkeit (an 365 Tagen) zu gewährleisten.
• Funktionen: Neben der reinen Anrufannahme bietet das System Funktionen wie Terminvereinbarungen (optional), Schreibservice und Postservice.

2. Kundenzufriedenheit und Erfahrungswerte

Die Zufriedenheit wird von Nutzern in verschiedenen Aspekten bewertet:

• Professionalität: Kunden schätzen das seriöse Auftreten am Telefon, da die Sekretärinnen so agieren, als säßen sie direkt in der Kanzlei.
• Flexibilität: Die Steuerung der Rufumleitung wird als positiv hervorgehoben, da Kanzleien den Service je nach Bedarf (z. B. 5–15 Stunden pro Woche) aktivieren oder deaktivieren können.
• Testphase: Positiv bewertet wird die Möglichkeit einer zweiwöchigen Gratis-Live-Testphase, die es Kanzleien ermöglicht, den Service unverbindlich ohne Grundgebühr zu prüfen.
• Kritikpunkte: In Fachforen wird teilweise die Kalkulierbarkeit der Kosten bei sehr hohem Anrufaufkommen diskutiert sowie die Einschränkung, dass externe Sekretariate oft keine tiefergehenden juristischen Auskünfte geben können, was jedoch konzeptbedingt ist.

3. Servicequalität und Marktstellung

• Vertrauenswürdigkeit: Als Teil der ebuero AG greift der Dienst auf eine etablierte technische Infrastruktur zurück und gilt in der Branche als Marktführer für virtuelle Anwaltssekretariate.
• Kundennähe: Der Anbieter ist regelmäßig auf Branchenveranstaltungen wie dem *German LegalTech Summit* präsent, um den Austausch mit der Anwaltschaft zu pflegen.

Fazit zur Kundenzufriedenheit

Die allgemeine Zufriedenheit ist hoch, insbesondere bei Einzelanwälten und kleinen Kanzleien, die eine professionelle Außenwirkung ohne fest angestelltes Personal benötigen. Die nahtlose Integration in den Kanzleialltag und die fachspezifische Ausrichtung der Mitarbeiter sind die am häufigsten genannten Pluspunkte.

Interessierte Kanzleien können den [Telefonservice direkt bei Anwaltssekretariat.de testen](https://www.anwaltssekretariat.de/telefonservice/livetesten).