Erfahrungen mit Der Sekretariatsservice (regiocom)

Die Erfahrungswerte und Kundenzufriedenheit für Der Sekretariatsservice (betrieben durch die regiocom SE, ehemals snt regiocom) lassen sich basierend auf verfügbaren Dienstleistungsdaten und Nutzerberichten wie folgt strukturieren:

1. Leistungsumfang und Servicequalität

• Kernleistung: Der Service fungiert als externes Sekretariat, das Anrufe im Namen des Kunden entgegennimmt, Nachrichten per E-Mail oder SMS weiterleitet und Termine koordiniert.
• Erreichbarkeit: Die Abdeckung umfasst die Werktage von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr.
• Zielgruppe: Der Dienst ist stark auf Finanz- und Vermögensberater (insb. im Umfeld der DVAG) zugeschnitten, steht aber auch anderen Branchen zur Verfügung.

2. Kundenzufriedenheit und Marktwahrnehmung

• Professionalität: Nutzer schätzen die Entlastung im Arbeitsalltag und die professionelle Außenwirkung durch ein besetztes Sekretariat, was das Vertrauen der Endkunden stärkt.
• Kostentransparenz: Die monatliche Grundgebühr liegt bei ca. 19,99 Euro, was im Marktvergleich als günstig eingestuft wird. Es gibt jedoch Gebühren für Reaktivierungen (ca. 25 Euro), die beachtet werden müssen.
• Testphase: Neukunden erhalten oft die Möglichkeit, den Service einen Monat kostenlos zu testen, was die Hemmschwelle für den Einstieg senkt.

3. Operative Erfahrungswerte (Betreiber regiocom)

Da der Service operativ von der regiocom SE (Customer Care) durchgeführt wird, geben Mitarbeiterbewertungen Aufschluss über die Arbeitsqualität hinter den Kulissen:

• Interne Dynamik: Bei regiocom schwanken die Bewertungen. Während die regiocom SE auf Portalen wie Kununu teils gute Werte (ca. 3,5 bis 4,6 Sterne im Gesamtschnitt) erzielt, gibt es im spezifischen Bereich Customer Care Berichte über hohen Zeitdruck bei der Bearbeitung von Anliegen.
• Skalierbarkeit: Als einer der größten konzernunabhängigen Dienstleister mit über 6.000 Mitarbeitern verfügt das Unternehmen über die notwendige Infrastruktur für hohe Anrufvolumina.

Zusammenfassendes Urteil

Für eine direkte Buchung oder weitere Details zum der-sekretariatsservice.de/sites/default/files/inline-files/2019-12-02_Dienstleistungsauftrag.pdf" target="_blank"class="text-primary hover:underline font-medium">Dienstleistungsauftrag können Nutzer die offizielle Webseite der-sekretariatsservice.de nutzen.