Erfahrungen mit Deutscher Sekretariatsservice / Deutscher Telefonservice

Der Deutsche Sekretariatsservice (betrieben unter der Domain deutscher-sekretariatsservice.de bzw. als „Deutscher Telefonservice“ bekannt) ist ein Dienstleister für virtuelle Sekretariatslösungen mit Sitz in Berlin.

Nachfolgend finden Sie eine strukturierte Zusammenfassung der Erfahrungswerte und der Kundenzufriedenheit (Stand Januar 2026):

1. Leistungsspektrum und Servicequalität

Die Nutzererfahrungen beziehen sich primär auf die Kernbereiche des Anbieters:

• Persönliche Erreichbarkeit: Der Dienst wird als Lösung für Unternehmen geschätzt, die aufgrund von Terminen, Urlaub oder Krankheit keine Anrufe persönlich entgegennehmen können.
• Professionalität: Die Anrufe werden von geschulten Sekretärinnen im jeweiligen Firmennamen des Kunden entgegengenommen, was laut Anbieter den professionellen Außenauftritt stärkt.
• Zusatzleistungen: Über die reine Telefonannahme hinaus bietet das Unternehmen Leadqualifizierung und Coaching-Dienstleistungen an, um die Kundenbindung zu erhöhen.

2. Kundenzufriedenheit

Obwohl spezifische Bewertungsportale wie Trustpilot oft von größeren Konzernen dominiert werden, lassen sich für den spezialisierten Service folgende Tendenzen ableiten:

• Fokus auf KMU: Die Zufriedenheit ist besonders bei kleinen Unternehmen hoch, für die ein eigenes Sekretariat unrentabel wäre.
• Wahrnehmung: Kunden heben positiv hervor, dass Anrufer den Unterschied zwischen einem externen Dienstleister und einem internen Sekretariat oft nicht bemerken, was auf eine hohe Qualität der Gesprächsführung hindeutet.
• Transparenz: Informationen werden strukturiert erfasst und dem Kunden umgehend übermittelt, was die tägliche Arbeitsorganisation erleichtert.

3. Kontakt und Standorte

• Sitz: Hindenburgdamm 33, 12203 Berlin.
• Kontakt: Telefonisch erreichbar unter +49 (0)30 221 836 331.

Zusammenfassende Bewertung

Der Service wird als zuverlässige „Back-Office“-Lösung wahrgenommen. Während allgemeine Telefonservice-Anbieter oft mit hohen Volumina kämpfen, positioniert sich der Deutsche Sekretariatsservice durch eine individuelle Betreuung und Zusatzangebote wie Lead-Management als spezialisierter Partner für qualitätsbewusste Geschäftskunden.