Erfahrungen mit Telesense (ehem. My-Mobile-Office)

Die Telesense Kommunikation GmbH (ehemals bekannt unter der Marke My-Mobile-Office) ist eine spezialisierte Agentur für Kundenkommunikation mit Sitz in Berlin, die sich insbesondere auf Dienstleistungen für die Wohnungswirtschaft sowie auf allgemeinen Sekretariatsservice konzentriert.

Erfahrungswerte und Dienstleistungsspektrum

Kunden greifen primär für folgende Bereiche auf Telesense zurück:

• Telefonservice & Sekretariat: Ein 24h-Sekretariatsservice für mittelständische Unternehmen sowie branchenspezifischer Mieterservice für Wohnungsunternehmen.
• Beratung & Training: Unterstützung bei Prozessoptimierungen, Mystery Shopping und Schulungen für kundenorientierte Prozesse.
• Innovation: Ein Fokus liegt auf modernen Arbeitsweisen ("New Work") und der Integration von KI-Lösungen in der Kommunikation.

Kundenzufriedenheit

Die allgemeine Kundenzufriedenheit lässt sich über verschiedene Bewertungsportale wie folgt zusammenfassen:

• Fachliche Spezialisierung: Die Expertise in der Wohnungswirtschaft wird als Kernkompetenz hervorgehoben.
• Reputation: Auf Plattformen wie ProvenExpert wird das Unternehmen als Anbieter für innovative Beratung und Kommunikationslösungen geführt.
• Service-Verfügbarkeit: Der Betrieb ist auf Erreichbarkeit rund um die Uhr ausgelegt (24/7), was als wesentlicher Faktor für die Zuverlässigkeit im Telefonservice gilt.

Mitarbeiter- und Unternehmenskultur

Einblicke in die operative Qualität bieten auch die Bewertungen auf Arbeitgeberportalen, da diese die Servicequalität indirekt widerspiegeln:

• Kununu: Das Unternehmen wird auf Kununu von Mitarbeitern bewertet, wobei Aspekte wie "Loyalität und Hingabe" sowie das "Team" positiv erwähnt werden, während die Bezahlung vereinzelt kritisiert wird.
• Struktur: Als inhabergeführtes Familienunternehmen legt Telesense Wert auf Kundennähe und Engagement.

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