Mit einem Telefonservice für Unternehmen werden Sie effizienter in Ihrer Arbeitsweise und sind gleichzeitig immer für Ihre Kunden erreichbar. Unabhängig davon, ob Sie einen Sekretariatsservice zur Entlastung im Arbeitsalltag einsetzen, während der Urlaubszeit oder im Krankheitsfall, qualifizierte Telefonist*innen können in jedem Fall sicherstellen, dass Ihre Anrufer zufrieden sind. Arztpraxen, kleine und mittelständische Betriebe und Maklerbüros sind nur einige Beispiele für Unternehmen, die von einem Telefonservice profitieren können.
Anbieter von Sekretariatsservices richten ihr Angebot oft an alle Branchen und sind dabei trotzdem individualisierbar.
Sicherlich kommen Sie immer mal wieder in die Lage, Anrufe selbst nicht entgegennehmen zu können, möchten aber gleichzeitig nicht extra für diese Aufgabe jemanden einstellen. Telefonservices können sich auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe einstellen und bieten einen kompetenten Telefondienst sowie weitere Leistungen an. Die Telefonist*innen beraten Ihre Kunden individuell und berücksichtigen dabei Ihre Wünsche für die Gestaltung der Telefongespräche, ganz unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind.
Mit einem Telefonservice bieten Sie Ihren Kunden eine professionelle Betreuung und ständige Erreichbarkeit.
Wer den Schritt in die Selbstständigkeit wagt und sich ein eigenes Unternehmen aufbauen will, steht häufig vor einer Herausforderung: Das Finden von Mitarbeitenden, die Sie zuverlässig bei der Entwicklung und dem Ausbau Ihrer Firma unterstützen. Die Präsentation Ihres Unternehmens nach außen hin ist entscheidend für Ihren Erfolg. Indem Sie Ihren Gesprächspartner in Ihren Räumlichkeiten oder am Telefon direkt durch ein kompetentes Mitglied Ihres Teams empfangen lassen, können Sie den gesamten Verlauf des Gesprächs positiv beeinflussen.
Ein externer Telefondienst ermöglicht es Ihnen, unkompliziert und zeitnah ein Telefonsekretariat für Ihr Unternehmen auf die Beine zu stellen. Die Telefonsekretär*innen eines solchen Dienstes halten jederzeit für Sie die Stellung, auch wenn Sie gerade in einem Termin oder auf Geschäftsreise sind. Die geschulten Mitarbeitenden nehmen die Anrufe Ihrer Kunden und Geschäftspartner entgegen und bearbeiten die verschiedenen Anliegen Ihren Vorgaben entsprechend. Ein Sekretariatsservice kann Ihre Terminverwaltung übernehmen, VIP-Anrufer mithilfe einer Liste identifizieren und diese so schnell wie möglich zu Ihnen weiterleiten und typische Fragen mithilfe eines FAQs beantworten.
Ein Sekretariatsdienst eignet sich für alle Industrien.
Viele Anbieter von Telefonservices bringen langjährige Erfahrung und eine große Zahl an Mitarbeitenden mit, die sich mit Expertise um Ihre Anrufer kümmern können. Sekretariatsservices schulen Ihre Telefonist*innen umfassend und stellen ihre Teams oft aus Mitarbeitenden mit unterschiedlichen beruflichen Werdegängen zusammen, sodass auf Wissen aus verschiedenen Bereichen zurückgegriffen werden kann. Diese Vielfalt ist von Vorteil bei der Betreuung von Kunden aus unterschiedlichen Branchen und mit individuellen Anforderungen an die Leistungen eines Telefonservices.
Ein externes Telefonsekretariat kann Sie bei Aufgaben wie der Telefonannahme, der Terminverwaltung, der Beratung und der Bestellannahme unterstützen. Die Mitarbeitenden von Telefonservices arbeiten oftmals nicht nur im Büro, sondern auch von zu Hause aus und können sich so in Ruhe und ohne störende Geräuschkulisse um die Anliegen Ihrer Anrufer kümmern.
Bei vielen Anbietern von Telefonservices können Sie jederzeit eine unverbindliche Testphase starten, um sich vom Können des Dienstleisters zu überzeugen. Es ist empfehlenswert, diese Möglichkeit in Anspruch zu nehmen, um alle Funktionen des Services einmal auszuprobieren und um sicherzugehen, dass Sie den Anbieter finden, der am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.